八大胜|小猪视频草莓视频之类的|摩恩卫浴质量问题遭投诉 商家拒绝退货

　　【新浪家居/上海讯◈ღღ：】近日◈ღღ，微博上一条关于“摩恩产品漏水频发◈ღღ，反复维修得不到处理的消费者投诉”引起了消费者和业内的关注◈ღღ。对此◈ღღ，新浪家居对此事进行了跟踪和调查小猪视频草莓视频之类的◈ღღ。

　　 网友“猫头鹰和克里斯”在新浪微博上是这样描述的◈ღღ，“摩恩产品的下水管出现漏水情况◈ღღ，当他反复与摩恩公司进行联系后◈ღღ，对方给出的解决方案竟然是让消费者自行用玻璃胶进行封堵◈ღღ，最终导致上水管也出现同样的漏水现象”◈ღღ。

　　 记者随后拨通了摩恩官网上预留的客服电线八大胜八大胜◈ღღ，◈ღღ，对方拒绝了采访◈ღღ。而后记者以普通消费者的身份再次拨通了摩恩的客服电话◈ღღ，询问对方自己购买的摩恩龙头在使用一段时候后出现漏水情况小猪视频草莓视频之类的◈ღღ，能否退换◈ღღ，对方答复◈ღღ：“若龙头没有出现实际质量问题小猪视频草莓视频之类的◈ღღ，是不予退换的◈ღღ，同时龙头的问题是否真正属于“质量问题”◈ღღ，也是需要摩恩最后定夺”小猪视频草莓视频之类的◈ღღ，用一句耳熟能详的话来解释就是◈ღღ：最终解释权归摩恩所有◈ღღ。

　　 同时该摩恩客服在整个投诉过程中始终处于推卸责任状态◈ღღ，“你的问题我现在不能给到答复◈ღღ；我只能将情况报告经理◈ღღ；我们会安排维修师傅上门检测◈ღღ，具体时间现在无法告知”等话语反复出现◈ღღ。实际情况与官方的“品质过硬◈ღღ，五年质保”的宣传语背道而驰◈ღღ。

　　 记者就此事◈ღღ，电话采访了全国工商联卫浴专委会相关人士◈ღღ，对方表示◈ღღ：欧美大牌卫浴进入中国已经很多年◈ღღ，拥有数量众多粉丝◈ღღ，近年来在国内的扩张速度也非常的快厨房卫浴五金◈ღღ，◈ღღ，在这种高速发展的情况下◈ღღ，出现质量问题可能有以下两个方面的原因◈ღღ，第一◈ღღ：国外大牌卫浴普遍在国内设有代加工厂◈ღღ，这些工厂的生产水平参差不齐八大胜◈ღღ，规模大小也不可同日而语◈ღღ，产品质量无法得到相应的保障◈ღღ。第二◈ღღ：国内市场的膨胀增长速度也是国外卫浴企业始料未及的八大胜◈ღღ。◈ღღ，所以其产品质量整体把控◈ღღ，售后服务跟进等也会出现问题八大胜◈ღღ。他同时也表示◈ღღ，无论是国内企业还是国外大牌◈ღღ，在产品质量方面不能出现任何问题◈ღღ，正所谓“质量无国界”◈ღღ，必须严控生产流程◈ღღ，加强出厂质量◈ღღ，保证售后服务◈ღღ，要为中国的卫浴消费者负责◈ღღ，给他们带来真正的大品牌范儿◈ღღ。

　　 摩恩近期的负面集中出现不是偶然事件◈ღღ，而是积累多时的一次爆发◈ღღ。记者在网上用“摩恩 龙头 质量”等关键词进行搜索时◈ღღ，发现了消费者的投诉数量呈逐年上升趋势◈ღღ，主要集中在产品质量差◈ღღ、售后无保障及山寨产品横行三个方面上八大胜◈ღღ，◈ღღ，以下是具有代表性的几起案件◈ღღ：

　　 实际案例I◈ღღ：王先生2010年1月7日在斜土路好美家购买了一款摩恩淋浴柱套餐◈ღღ，同年7月发现水龙头关上后小猪视频草莓视频之类的◈ღღ，仍然有滴水现象出现◈ღღ。7月17日◈ღღ、8月14日◈ღღ、12月22日◈ღღ，王先生共3次报修◈ღღ，但滴水问题仍没有解决八大胜◈ღღ，◈ღღ。12月最后次摩恩维修工人上门后◈ღღ，让王先生继续观察◈ღღ，再有滴水现象与他联系◈ღღ。上午工人离开后八大胜◈ღღ，水龙头直到下午仍在滴水◈ღღ，王先生联系了该工人◈ღღ，对方称会拿工具来修等他联系◈ღღ，但至今仍未有人再与王先生联系过◈ღღ。(新闻来源◈ღღ：上海人民广播台《990听众热线; 实际案例II◈ღღ：关于摩恩龙头热带雨淋5004+2265的咨询◈ღღ，昨天安装出了问题◈ღღ。我购买的热带雨林大花洒八大胜大胜手机版◈ღღ，◈ღღ，由于大花洒的淋浴杆过高顶住了吊顶不能安装八大胜◈ღღ，第一个电话打给负责人◈ღღ，结果负责人没有给出任何方案就挂了◈ღღ。之后联系了一个下午◈ღღ，都是已关机◈ღღ！而且两个联络人都联系不上◈ღღ！试问◈ღღ，这是什么态度？有问题第一时间玩失踪◈ღღ！这就是摩恩的售后服务吗？事后我查了一下八大胜◈ღღ，◈ღღ，摩恩虽然是国外大牌◈ღღ，但上海产品根本就是中国浙江厂家代加工的◈ღღ，质量可想而知八大胜◈ღღ。(新闻来源◈ღღ：齐家网论坛)

　　 实际案例III◈ღღ：摩恩资深经销商蒋先生最近一段时间很无奈◈ღღ：“一些所谓的‘摩恩’产品与我们公司根本就没有关系◈ღღ，但有些企业钻法律空子◈ღღ，在其他类别注册了‘摩恩’这个品牌◈ღღ，使我们也很被动◈ღღ。摩恩主要产品为◈ღღ：水龙头◈ღღ、厨盆◈ღღ、淋浴花洒◈ღღ、洁具◈ღღ、五金配件等◈ღღ。而他却经常接到“摩恩”消毒柜八大胜◈ღღ、燃气灶等投诉和保修◈ღღ。